アクサ損害保険(アクサダイレクト)を検討中の方へ。アクサ損害保険とチューリッヒ保険の自動車保険を比較してもらいました

投稿日:2018年8月29日

アクサ損害保険(アクサダイレクト)に自動車保険を契約しようと検討している方へ。アクサ損害保険の自動車保険にこのまま契約をしていいのか悩んで口コミ情報を探していませんか。保険ウォーカーがクラウドワーカーさんに依頼して、通販型自動車保険(ダイレクト型自動車保険)を扱うアクサ損害保険チューリッヒ保険比較してもらいました。

アクサ損害保険(アクサダイレクト)とチューリッヒ保険

アクサ損害保険(アクサダイレクト)とチューリッヒ保険で、2台目の自動車保険を新規を契約するとした場合、どちらの保険会社に加入したいと回答数が多くなるか調査いたしました。調査内容は、

  1. 2台目の新規契約に関する説明のわかりやすさ
  2. 2社を比較した結果、新規で契約したいと思う保険会社

の2点についてです。

2台目の新規契約に関する説明がわかりすい保険会社はどっち?アクサ損害保険 VS チューリッヒ保険

アクサ損害保険とチューリッヒ保険を比較した場合、チューリッヒ保険のサイトは情報の提供量が少ないようです。また、今の時代、文字を大きくするなどしてテキストを読みやすくすることも、安心を与える上で重要な要素になっているようです。

アクサ損害保険の説明がわかりやすいと回答した15名のユーザボイス】

  1. 「2台目 割引」でサイト内検索したところ、チューリッヒは検索結果の4件目にようやく2台目以降など複数所有新規の内容が出てきたのに対し、アクサは1件目から目的のものが検索されてきた。ただ複数所有新規という表現は自動車保険を知らない人には分かりづらい言葉だと思います。

  2. アクサ損害保険のHPでは保険の特徴だけではなく、保険の選び方や補償内容なども事細かに説明がなされており、とても丁寧でわかりやすいと感じました。また、それぞれの項目の区切りがわかりやすく、読みやすくて見やすいつくりだと感じます。

  3. チューリッヒ保険は、2台目以降の契約時のお得な制度については、概要しか書いていませんでした。アクサ損害保険は、適用例が図と共に記載されており、わりやすいと思いました。またアクサ損害保険の方は、2台目以降の契約時のお得な制度の適用の条件が細かく書いており、見積もりをする前に申し込む本人がこの制度が適用されるかどうか判断することができると思いました。

  4. アクサのホームページの上部のバナーからは一番左にあるアクサダイレクトの特徴の中に複数所有新規割引とあるため分かりやすかったが、チューリッヒは左から5番目のご契約者の方にの中に2台目以降の申込とあったため。

  5. アクサ損害保険のホームページが決して全てがわかりやすいわけではありませんでしたが、その中でも強いて言えば目的に応じてどの保険が必要かといったアイコンに分かれていたり、問い合わせ受時間の明記、また、事故を起こす前にしておきたい注意喚起などの細かいところがしっかり表示されているところです。

  6. アクサダイレクトのほうが見積もりの時に横にQ&Aとガイドのような形で注釈が出ていたので親切だったのと内容も初心者でもわかりやすいような丁寧で詳細な説明でした。詳しい条件のリンクもわかりやすくすぐに見つけやすく自分で探さなくても良くストレスがなかったです。

  7. ホームページが表示されて最初に目についたのがアクサダイレクトのインターネット割引です。文字も大きく、わかりやすく表示されたのでお値段が気になる人には目を引くことだと思います。チューリッヒは下にスクロールしてなおかつあまり目立たない感じで割引の事が記載されていたので、個人的にはアクサダイレクトがわかりやすいと感じました。

  8. アクサはチューリッヒと比較して見出しが有効活用されていたと思いました。保険会社に用事がある場合、様々な用件が考えられます。とにかく、HPが醜いと言われる外資系。商工会議所との付き合いが効を奏したのか、日本人にもとても見やすくなってきたと思います。

  9. アクサダイレクトの方が使い慣れているせいか、見積もりのメニューバーが赤く大きい枠なので、見つけやすかった。チューリッヒのホームページはブルーが基調なので、色のメリハリがないように感じて、メニューを探すのに、戸惑った。

  10. アクサ損害保険はチューリッヒ保険よりシンプルで、余白が多く情報が詰まりすぎていない点が良い。契約目的か、登録内容の変更が目的かなど、HPを訪れた目的に応じてどこをクリックすべきか探しやすい。一方のチューリッヒは、勧誘目的の情報が前面に出すぎていて引く。

  11. どちらも色が似ていてシンプルですが、アクサ損害保険の方が全体的に字が大きめで見やすいなと感じました。チューリッヒ保険は、字が小さくたくさん情報が書かれていてスクロールしても情報だらけで見にくいなと感じました。

  12. チューリッヒ保険の方は必要最低限の情報のみ掲載されていて、シンプル過ぎる気がします。しかも文章と文章の間の行間がありすぎていてる気がします。アクサ損害保険はサイトが適度に色分けしていてわかりやすいように思えます。

  13. HP全体の印象としてアクサ損害保険の方が読みやすく内容も説明が細かいように感じました。また何かあった時のサポートが手厚いように感じました。もし事故にあった時に信頼して任せられないと保険の意味が無いと思います。

  14. チューリッヒ保険も簡潔で分かりやすい説明がされていますが、アクサ損害保険のHPではひとつひとつがより丁寧に説明されていたので分かりやすかったです。また、重要箇所を太字にしたりカラーにしたりと、視覚的にも見やすかったです。

  15. 「2台目の自動車を新規契約する」という前提がありますので、追加の契約をしたく思います。そういった場合、チューリッヒさんの「ご契約者の方」より、アクサさんの「すでに自動車保険をご利用中のお客様」のほうがわかりやすいです。またアクサさんのほうがトップ画像からも自動車保険の契約へのリンクが張られており、わかりやすかったです。対してチューリッヒさんは「歩んできました」とありますが、これが自動車保険へのリンクであるとは気づきにくいです。

チューリッヒ保険の説明がわかりやすいと回答した7名のユーザボイス】

  1. チューリッヒ保険の方が情報量が多くて見た目的にもわかりやすかったからです。デザイン的にも色合いも良くて見やすいです。表とかもあってわかりやすく説明しているからです。アクサダイレクトの方は少し情報量が少ないと思いました。

  2. アクサは、保険がだいたいいくらかかるのか、自分に合ったコースの保険は何かなどが、パッと見ではわかりにくいなと思いました。チューリッヒは、ケース別にわかりやすく分類されているのでパッと見で自分に合った保険はどれかがすぐにわかるのがいいなと思いました。

  3. チューリッヒ保険は「直前の保険会社と比べて平均10,236円節約できた!」など具体的な数字が目立つところに書いてあること、トップページの保険料の目安の表など見やすい、わかりやすい工夫がしてあることなど。トップページが見づらいと他を見る気が起こらない。

  4. チューリッヒは全体的に要点をおさえた説明がとても分かりやすく感じました。写真も好印象だし、これが知りたいなと思う点はしっかりとまとめられているので、安心して読み進めることが出来ました。またサポート体制も整っているように感じました。

  5. アクダイレクトはとても利用しやすそうで、チューリッヒ保険はとても見やすというのが第一印象です。どちらも爽やかで誠実そうであるとは思います。私は見やす方がいい分かりやすいと思ったため、チューリッヒ保険を選択しました。

  6. チューリッヒ保険は全体的に画面がすっきりしていて見やすいさらに何の保険が必要なのかも探しやすいです。アクサも見積もりが最初に着てはいるがチ ューリッヒ保険と違い自動車、バイク等に分かれていないために少し手間がかかりそうな感じがします。すっきりして探しやすそうなところでチ ューリッヒ保険にしました。

  7. チューリッヒ保険のほうがトップページのデザインが見やすく、トップページだけで必要なことが、だいたい把握できました。「直前の保険会社と比べて保険料が平均10,236円安くなった」など、具体的な金額を示しているところもよかったと思いました。

新規で自動車保険に加入するとすればどっち?アクサ損害保険 VS チューリッヒ保険

アクサ損害保険と他の通販型の自動車保険を比較した場合、最初に個人情報をとるということはどの保険会社と比較しても大きな壁になるようです。お金をかけて見積もりを集めているので、個人情報が欲しいのはわかるのですが、どうも評判が良くないようです。

アクサ損害保険に契約をすると回答した9名のユーザボイス】

  1. 両社とも保険料は、ほぼ同じような金額だったが、アクサのほうが補償が手厚い。(車両保険が一般/人傷が5000万、チューリッヒは車対車のみ/人傷3000万)。なぜ外資系の保険会社は、個人情報を入力しないと見積もりを出してくれないんでしょうか?私もそうですが、いい加減な情報を入れて見積もりをする人が多くなり、非効率だと思うのですが。

  2. 見積もり自体はチューリッヒ保険の方が取りやすく感じましたが、HPのつくりなどアクサ損害保険の方が全体的に分かりやすく、親切で丁寧に感じました。サービス等の説明も分かりやすく、保険のイメージがしやすいと思いました。

  3. 自分自身で上記の2社のホームページを見比べた結果、より自分自身でサービス内容や今後のイメージできたからです。アクサ損害保険のほうがホームページのわかりやすさから自分自身の納得できるということにつながり、最終的に選ぶことを決めました。

  4. インターネット割引が分かりやすく記載されていたので、最初はこの部分に興味を持ちました。またアクサダイレクトは個人情報を入力しなくても簡易的な保険診断もあったので、だいたいの保険料のイメージが出来たのでアクサダイレクトのほうがいいなと思いました。

  5. アクサを選ぶのは日本での拠点数。きちんと法人化されているから。日本に進出してきてからというか、日本に置いての活動の幅がとても広い点。ならびに、保険を日本人向けに変化させて対応しようとする姿勢と日本人をチュ-リッヒ保険に合わさせようとする姿勢の差のうち、私は前者が良いので。

  6. より安価な契約金額(保険料)を提示されたのはチューリッヒだった。しかし正直、宣伝が前面に出すぎているのが気になる。いざ契約直前になってここに書かれていない費用を請求されそうな気がする。アクサダイレクトは読まなければいけない情報が多いが、時間をかければ理解できそう。

  7. アクサ損害保険の方が、インターネット割引が効くところが最も魅力的に感じました。また、アクサ損害保険からは、以前アドバイスをいただいた機会があって、とても魅力的に感じたのでいいなと思っています。チューリッヒ保険について直接相談を聞いたことはないので、贔屓目に見ているところはあるかもしれませんが、いまはとにかくアクサ損害保険の方に1票投じます。

  8. アクサダイレクトはテレビでもコマーシャルをよく見る大手保険会社ですし、実際にHPを見て説明が丁寧で保険に疎くてもわかりやすいと感じましたので選びました。事故が起こらなければ良いのですが、自分に非は無くても突然当てられることもありますので保険は必ず必要だと思います。不安な時に親身になって話を聞いてくれて解決策を提案してくれそうだと思いました。

  9. 事故時や、困ったときの対応力がアクサ損害保険の方が良さそうだと思ったからです。説明も細かくなされていたので、安心感がありました。また、実際の利用者の方々の評価の声も高く、特約で地震などの災害の保障を付けられるのも嬉しいです。

チューリッヒ保険に契約をすると回答した13名のユーザボイス】

  1. アクサ損害保険とチューリッヒ保険の評判を確認してみたところ、事故が起きてから保険金が支払いが行われるまでのスムーズや迅速さはチューリッヒ保険の方が上のように見えました。事故が発生した場合の保険ですので、事故対応にスムーズで迅速な会社を選びました。

  2. チューリッヒ保険の方が世界的に有名なイメージがあるからです。それに安全なイメージがあって、ホームページの説明もわかりやすいからです。アクサダイレクトも有名で大きな企業ですが、どちらかというとチューリッヒ保険を選ぶと思います。

  3. 見積り画面とおすすめプランとの比較はアクサの方が見やすかったが、同条件ではチューリッヒの方が保険料が安かった。他に判断材料がないためこの2つから選ぶならばチューリッヒかと思う。実際はロードサービスなどの付帯サービスが判断材料に絡んでくる。

  4. 特に内容に関しては大差がなかったのですが事故対応の速さや満足度とロードサービスが充実しているチューリッヒの方が保険料が安かったからという理由で選びました。あまりの車に乗る機会がないので保険料は安く済ませたいと思いました。

  5. 甲乙つけがたかったのですが、チューリッヒのほうがわずかに安かったのと、ロードサービスと人身傷害保険がチューリッヒのほうが充実していたので、いざという時の安心感がチューリッヒの方が上だなと思い、こちらを選びました。

  6. ホームページの印象が良かったこと、レイアウトやホームページの構成がとてもみやすくてわかりやすかったこと。自分の場合もしかしたら料金が今よりお得になる可能性があったことなど。あとはなんとなくのイメージ。

  7. チューリッヒのホームぺージの下段に、選ばれる理由の中に、20時までの事故対応には1時間以内に担当者が対応するとの表示が良かった。アクサで以前、夜19時頃にコールセンターに事故報告をしたときには、専任の事故担当者から翌朝まで連絡が来なかったので、やや不安があった。軽い事故だと処理が後回しになるのかと思った。

  8. やはり『チューリッヒ保険 』の方が説明が分かりやすく、ホームページの印象もよく、しっかりと納得した上で加入できそうだなと思いました。アクサダイレクトは少し説明がシンプルすぎて疑問点も多く感じてしまいました。

  9. チューリッヒは1400か所の指定修理工場、100か所以上の弁護士ネットワーク、9時から20時までに事故受け付けが完了した場合1時間以内に連絡するなど事故を起こしてしまった時の対応が、迅速で、具体的に明記されているので安心できると思ったので、選択しました。

  10. アクサダイレクトは利便性はとても高いと感じますが、新規で登録しようと思うと登録しにくそうな印象があります。一方でチューリッヒ保険は分かりやすいし、イメージキャラクターがベテランの方なので安心感があります。

  11. ネットで申し込むにあたり簡単な項目だけで見積もりがとれるかが一番だと思います。アクサの場合は個人情報も入力しなければ見積もりが取れなく入力に抵抗があります。チューリッヒ保険の場合は入力の項目の説明がわかりやすく簡素化されていて気軽に見積もりが取れるところがいいので選びました。

  12. チューリッヒのほうが見積りの金額が安くなったことです。しかし、見積りのためにいちいち個人情報を住所や電話番号など事細かに入力しないといけないシステムは改めて欲しいと思います。しつこいセールスが来そうで怖くて迂闊に見積りも出来ません。

  13. アクサはトップのイメージはわかりやすいのですが、入力が非常に手間です。(保険の適用開始日が1/1からの選択になるとか、入力項目間の移動が手間)。対して、チューリッヒ保険のほうが入力が非常にやりやすいかったです。同じ保険内容であれば、資産のやりやすいチューリッヒさんのほうに分があると思います。

ユーザボイスの調査方法について

本調査は2018年8月にWEBを通じて20名の方に対して調査依頼したものです。あくまでも調査に協力いただいた方の1意見としてご活用いただければと思います。

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カテゴリー:通販型自動車保険