三井ダイレクトを検討中の方へ。三井ダイレクトとアクサ損害保険(アクサダイレクト)の自動車保険を比較してもらいました

投稿日:2018年11月8日

三井ダイレクトとアクサ損害保険(アクサダイレクト)を比較して選ぶのはどっち

三井ダイレクトに自動車保険を契約しようと検討している方へ。三井ダイレクトにこのまま契約すべきか悩んで口コミ情報を探していませんか。保険ウォーカーはクラウドワーカーさんに依頼をして、通販型自動車保険を扱う三井ダイレクトアクサ損害保険(アクサダイレクト)比較してもらいました。

三井ダイレクトとアクサ損害保険(アクサダイレクト)

三井ダイレクトとアクサ損害保険を比較して、2台目の自動車保険を新規を契約するとした場合、どちらの保険会社に加入したいと回答数が多くなるか調査いたしました。調査内容は、

  1. 2台目の新規契約に関する説明のわかりやすさ
  2. 2社を比較した結果、新規で契約したいと思う保険会社

の2点です。

2台目の新規契約に関する説明がわかりすい保険会社はどっち?三井ダイレクト VS アクサ損害保険

三井ダイレクトより情報量が少ない、つまりシンプルなデザインのアクサダイレクトが勝りました。また、三井ダイレクトのホームページで車検証がなくても気軽に見積もりができることがよいという声が届けられています。

三井ダイレクトの説明がわかりやすいと回答した8名のユーザボイス】

  1. 三井ダイレクトは最初の画面で女性タレントが出ているために優しく感じ全体を見ることが出来ますが、アクサ損害保険の場合は初めに目に入るのが20,000円という大きな数字のために堅苦しくて全体をあまり見たいとは思はないです。また三井の場合は初めにタレントで気を引き後で説明ですので内容も理解しやすいですがアクサの場合は説明も始めのほうに来ているために内容をあまり見ないで次に進みそうな感じがします。

  2. 三井ダイレクトは1ページ目に必要なコンテンツがきちんと網羅されており、1ページで完結する。翻って、アクサ損害保険は、各保険に関することを知りたければ、該当ページに飛ぶことを前提にしているので、使い勝手があまり良くないと感じました。

  3. 三井ダイレクトはHPを開いてすぐに保険の特徴やインターネットで契約をすれば割引になるなど消費者が知りたいことが直ぐに分かったからです。アクサ損害保険はHPを開くとまず契約者の口コミが載っているので保険の特徴を把握しにくいです。

  4. 三井ダイレクトは選ばれる理由を3項目あげ、例を入れながら説明をしているからです。自動車保険選びは難しいイメージがありますがイラストも随所に取り入れているため、知識のない方も読み進めやすいと感じます。難しさを感じさせない工夫がされとおり、とても分かりやすかったです。

  5. 車の型番を入力するときに手元に車検証がなかったのですが、三井ダイレクトは選択式で入力できて楽でした。また車についている衝突軽減装置の説明もあり、スマホだけあれば他に何もいらない状態で見積もりができたので分かりやすかったです。

  6. 三井ダイレクトのページには2台目以降の保険契約で割引を受けるための条件や対象車種が細かく記載されており、条件に関することだけでなくネットから申し込むことで更に割引が適応されることや、実際の手続き方法についての説明もあり、アクサ損害保険よりもわかりやすいと感じました。

  7. 三井ダイレクトのほうがアクサ損害保険よりもレイアウトや文字表記がシンプルで、ごちゃごちゃしていないので見やすかったです。また見積りに個人情報は必要がないので、見積りをとってみようかなと手軽に思えると思います。

  8. 三井ダイレクト社HPでは、自動車をもう1台購入し、2台目の自動車を新規契約する場合について、既契約者にはマイページというものが作成されていて、ニ-ズにぴったりの相談の場合という目次があり、スムーズに見積もる事ができました。しかし、アクサ損害保険社のHPではニ-ズにあった見積はできませんでした。だから、三井ダイレクト社の方がわかりやすかったです。

アクサ損害保険の説明がわかりやすいと回答した12名のユーザボイス】

  1. アクサダイレクトは自動車保険やバイク保険、ペット保険などあり無料でAXAロードサービスが24時間で分かりやすく絵にして書いてます。救急時にしっかりサポートしてくれると書いてるので安心して保険入る事が出来そうで分かりやすいですね。

  2. 三井ダイレクト、アクサ共に2台目の割引についてはちょっとわかりにくかった。サイト内で検索を「2台目」でかけて情報が出てきたが、アクサはいちばん上に「複数所有割引」の項目が出てきたけど、三井ダイレクトは2台目についての同じような項目が出てきてどれをまず見たらいいかよくわからない。

  3. アクサ損害保険の方が割引価格の表示が大きくあり、興味をそそられます。また、顧客満足度は円グラフだとお店側が作ったというイメージが湧いてします。やはりアクサ損害保険の方が星の5段階評価で顧客の意見をそのまま反映させている印象でした。三井ダイレクトはスタッフ対応が丁寧という印象を受けました。しかし割引という観点では、逆に高額になるのでは?という印象。

  4. アクサ損害保険は、文字が大きく、カラーが豊富で見やすいです。保険の内容をカテゴリー別にして紹介しているところが、とてもわかりやすかったです。見積もりや資料請求のリンクも見つけやすいです。割引も最初にドンと書いてあるので目立ちます。

  5. アクサダイレクトは、見出しがわかりやすくてシンプルです。リンクが多すぎないのもいいと思います。トップページの選択肢が多すぎるとその時点で面倒になってページを閉じてしまうのでトップページの選択肢は少なければ少ないほどいいと思います。

  6. アクサダイレクトは、トップ画面から自動車、バイク、ペット、生命保険と見積もりしたい項目にすぐに移動出来てわかりやすかったです。事故や故障の連絡先も24時間365日対応と真っ正面に電話番号付きでかかれておりこれも良かったです。

  7. アクサダイレクトはおトクになりますという見出しから始まるので、最後まで読みたくなります。文章を読まなくても理解できるので、同じ保険会社を利用した方が良いことがはっきりと書かれています。例を取り上げて、図で説明しているのでわかりやすいと感じました。

  8. アクサ損害保険の方が項目ごとに大まかな説明が書かれており、そこを読むだけでどのような内容が書かれているかがわかり、より深く知りたい時はそこをクリックすれば良いし、大まかに知りたいだけだとそこを読むだけで良いのでわかりやすいと感じました。

  9. アクサ損害保険のHPでは、1つ1つの特徴についてより詳しく説明されているように感じたからです。重要な部分には色文字を使ったり、絵での説明がなされていたりと、視覚的にも見やすくて分かりやすいと思いました。

  10. アクサダイレクトはトップページの情報量が三井ダイレクトよりも少なく、必要な情報にアクセスしやすいと感じました。また、トップ画像の大きさが、アクサ損害保険は縦に小さいので、スクロールなしでも他の情報にアクセスできますが、三井ダイレクトは画像がトップを占めているのでスクロールをしないと見えにくいです。

  11. 三井ダイレクトは、どこから保険料が算出されているのか分かりにくいですが、アクサ損害保険は、保険料の算出に関わる要因事項が示されているので、透明性が感じられ納得できます。保険料が安い理由が分かりやすく、無駄のない補償が得られそうです。

  12. アクサの方は「最大20,000円」と目立つように表示されていたのですぐに割引があることがわかりました。一方三井ダイレクトは「お得な割引がいっぱい」と抽象的で目立たない感じだったので正直わかりにくかったです。

新規で自動車保険に加入するとすればどっち?三井ダイレクト VS アクサ損害保険

三井ダイレクトは女性タレントや財閥系のブランドから選ばれるという声があがっていましたが、アクサ損害保険の方が選べれる結果となりました。24時間365日のサポートについてコメントを寄せる方が多かったですが、三井ダイレクトの方が見づらいという声が寄せられていました。

三井ダイレクトに契約をすると回答した8名のユーザボイス】

  1. ホームページの見やすさで理解ができやすいために三井ダイレクトだと思います。アクサ損害保険は初めに20,000円の割引を前面に出していて安く感じはしますが、内容を理解できるかといえばそうでもないと思うからです。その点三井の場合は初めに興味を持たせて後で説明があるために商品の内容がわかりやすいため三井のほうと契約したいと思います。

  2. 三井ダイレクトはイメージキャラが男性でアクサは女性タレントなので。私は男性なのでどちらも保険内容がどっこいどっこいならかわいい女性タレントの方を選んでしまうと思います。顧客が女性なら逆かも知れませんが

  3. 三井ダイレクトの方が、他社にはない強みが分かり易かったからです。手続きが簡単で、全国にネットワークが整備されているのは安心材料です。顧客の満足度調査でも大半が満足しているのも、信頼できる点でした。ホームページが見やすいので、自分が知りたいことをすぐに知れると、こんなに信頼できるものかと、新鮮な驚きでした。

  4. 自動車保険の補償やロードサービスだけでなく、優待利用できる飲食店などがあるとHP内で記載されていたからです。通勤など近距離でしか車を運転しないためもしもの事故のために自動車保険に加入しています。普段利用する飲食店などで優待が受けられれば、自動車保険に加入するメリットが高くなると感じたからです。

  5. 見積金額が安かったのが一番な理由です。入力の方法や手順などの差はどちらの会社もわずかの違いしかなかったので、入るのであれば保険料の安い方を選びたいと思います。また三井は財閥系という安心感もあるので、今後とも長く契約できそうであることと、メールで問い合わせできたりホームページに用語集があったりと顧客に対する親切さがでていました。保険会社にお世話になるときは事故などの時なので親身に対応してくれそうな会社がいいと思いました。

  6. 三井ダイレクトの方が見積もりにかかる時間が短く、見積もり結果のプラン内容や保険料がわかりやすく記載されていていると思いました。アクサ損害保険は見積もりを取るだけでも住所や電話番号を入力しなければならず、余計な手間がかかるので、契約するなら三井ダイレクトを選びます。

  7. 個人的なことになってしまいますが、三井の金融系が好きだからです。どんな面接基準をとっているのかはわかりませんが、働いている人の性格がちょっときつくてとてもいいです。三井住友海上も三井住友銀行も三井住友信託銀行も、三井住友あいおい生命も全部いいです。HP上で理由を探すとするなら、全体的に三井カラーで統一感もありますし、財閥の大手感が感じられるので保険などの万が一の商材では安心できることが大きいです。あとはやはり起用タレントが可愛いと思います。

  8. HPにおいて、私のように、自動車保険に明るくない人が照会したときには、何をどう尋ねたら自分が知りたい事が教えて貰えるのか…という事が一番重要なポイントだと思います。ですから、今回、自分のニ-ズの通りの見積もりを作成できるHPのページにたどり着いたのは、三井ダイレクト社の方だったので三井ダイレクト社に決めました。

アクサ損害保険に契約をすると回答した12名のユーザボイス】

  1. アクサは事故に備えてしっかりとサポートしてくれることと自動車保険、ペット保険、バイク保険などあるので保険が選べる点がいいと思いました。これからに備えて保険の見直しをするのもいいですね。24時間サポートなのが一番いいです。

  2. アクサの方が写真などで少しわかりやすいと感じた。例えば両者とも24時間365日のサービスがあるけど三井の方は字も小さくすぐに目に入ってこなかった。アクサは修理工場ものことまで言及してあって不安が減る。ただ、どちらのホームページもちょっとわかりにくいなと感じた。

  3. アクサダイレクトは割引価格が高いこと、見積もりの際の個人情報入力によりその後の取引がスムーズであること。逆に三井ダイレクトは個人情報なしで気軽に見積もりできるが、お試しという感覚が強く残った。(個人情報を入力していないので罪悪感なしに他者へ変更できた)

  4. アクサダイレクトは保険の内容がしっかりしていると思ったからです。そしてホームページに詳しく説明が載っていると、それだけでしっかりした会社のように感じます。ホームページ自体が爽やかで、怪しくなく、安心できます。保険料も高いと感じませんでした。

  5. アクサ損害保険の方が料金が安かったです。傷害保険系の特約も充実しているように思われ安心です。レッカーサポートや宿泊費用、帰宅費用も充実していて事故後の事もちゃんと考えているんですね。ホームページに緊急の連絡先も載せているのは強みですね。

  6. アクサ損害保険はお客様に対して丁寧に接してくれそうだからです。ホームページでの印象は、読みやすさはアクサ損害保険の方でした。問合せしなくても、細かなところまで理解できるところは便利です。三井ダイレクトは以前利用していましたが、電話がつながりにくく対応が悪かったのでやめました。

  7. アクサは自動車保険に加入した際どの様なサービスが受けられるかがわかりやすく、アクサプレミアムロードサービスが全プランで受けられるといったことや、プレミアムロードサービスが充実したサービス内容ということもあってアクサ損害保険を選びました。

  8. アクサダイレクトの事故を起こしたときのサポート力に魅力を感じます。365日、24時間無料で専用スタッフが駆けつけてくれるので心強いです。全国に9501もの事業所があるので、旅行や仕事で遠出をしている際にも直ぐに駆けつけてくれるので安心して車で出かけられます。

  9. アクサ損害保険の方が事故解決の流れについての説明が丁寧にされていたので、もしものときにも頼りになりそうだと安心感を覚えました。また、保険料の満足度も97%と高く、ライフスタイルに合わせて保険料を決められるところもとても良いと思いました。

  10. 見積りを入れる際に車種名が三井ダイレクトはなかなか出てこなかったので時間がかかってしまって、最初から何回もやり直しになったため少々イライラしてしまったから、アクサ損害保険がよいです。アクサ損害保険は入力がされていない部分は赤く表示され、入力が終わると赤い表示が消えるようになるので入力漏れを未然に防げて比較的スムーズに見積りを出せました。

  11. アクサは自分の生活スタイルや環境で必要な保障だけを選べるので、不要な補償にまで掛け金を支払う必要がなく無駄がないのが良いです。保険にかけるコストを節約することができるそう。ダイレクト保険なのに、事故対応は訪問や面談で人が対応してくれるので安心です。

  12. アクサ損害保険の方が、受けられるサービスがわかりやすくて料金も安くて、良いと思いました。アクサはサイトがとてもわかりやすいですが、三井ダイレクトはわかりにくいところがあり、これだけで契約をする気を少し失くしてしまいます。

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ユーザボイスの調査方法について

本調査は2018年11月にWEBを通じて20名の方に対して調査依頼したものです。あくまでも調査に協力いただいた方の1意見としてご活用いただければと思います。

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カテゴリー:通販型自動車保険