ソニー損保を検討中の方へ。ソニー損保とセゾン自動車火災のおとなの自動車保険を比較してもらいました

投稿日:2018年5月23日


ソニー損保に自動車保険を契約することを検討中の方へ。ソニー損保に契約をしていいのか、口コミ情報を探していませんか。保険ウォーカーがクラウドワーカーさんにお願いして、通販型自動車保険を扱うソニー損保セゾン自動車火災(おとなの自動車保険)比較してもらいました。

ソニー損保とセゾン自動車火災(おとなの自動車保険)を比較してもらいました

ソニー損保とセゾン自動車火災(おとなの自動車保険)で、2台目の自動車保険を新規を契約するとした場合、どちらの保険会社に軍配が上がるか調査を依頼しました。調査内容は、

  1. 2台目の新規契約に関する説明のわかりやすさ
  2. 2社を比較した結果、新規で契約したいと思う保険会社

の2点についてです。

2台目の新規契約に関する説明がわかりすい保険会社はどっち?ソニー損保 VS セゾン自動車火災(おとなの自動車保険)

結果は圧倒的な数でソニー損保が勝ちました。ソニー損保が契約数を確実に増やし続ける背景に、このようなサイトの使い勝手もあるのでしょうか。まだまだ、通販型の自動車保険に参入して10年未満の会社には負けない強みがあるようです。

ソニー損保の説明がわかりやすいと回答した14名のユーザボイス】

  1. ページ自体に余白が多いこと、またアイコンやアイコンの絵なども大きく必要最小限の文字しかないことで見やすく感じました。自分が知りたい情報へすぐにアクセスできるように感じたのでソニー損保のホームページの方がわかりやすいと感じました。
  2. 2台目で検索したときに、セゾン自動車火災の場合は、おとなの2台目割引についての記載が検索されてきて、等級制度については出てこなかった。また「あなたの知りたいことは何ですか?」という検索窓からの検索結果の画面に再検索の窓はなく、サイト検索になってしまう。 ソニー損保は、よくある質問から検索した。
  3. セゾン自動車火災に比べ、ソニー損保のHPは、項目ごとに分かりやすくまとめてあり分かりやすいです。色も青みで統一されていてまとまり感のあるHPになっていると思います。イメージキャラクターのタレントさんも大きく載っているのもインパクトがあって良いと思います。
  4. もともと何度かソニー損保のHPを見たことがあったので、比較的分かりやすかったです。説明もごちゃごちゃせずに簡潔に要点がまとめられていると思ったので読みやすかったです。重要な箇所がピックアップされているのも良かったです。
  5. ロードサービスが付いていて安心なのと走行距離によって割引になるサービスなどわかりやすく説明されていてよかったです。よくある質問もみんなの疑問に答えてくれていてわかりやすくてよかったです。サイトも見やすいです。
  6. ソニー損保さんは、HPを開いてすぐに今すぐ知りたい情報のリンク先がわかりやすいアイコンで書かれているため、見つけやすい。リンク先にとんでも、説明文や色分けなどが見やすく表示されているため、難しい分野でも受け入れられる。
  7. HPを一見したところ、特に2台目に関する割引を思わせる言葉はみつかりませんでしたが、キーワード検索で【2台目】と入力すると、割引などに関するページがてできました。そこには、【1台目が他社の契約でもOK!2台目以降のが割引になります。】とかかれてありました。
  8. ソニー損保のHPのほうが、知りたい内容が1つのページに順番に表示されているのでわかりやすく、どこのページを開いて調べないといけないのか迷うことがないと思いました。また、絵や図などがあって読むのにあまり疲れないかなと思いました。
  9. 自分が何を目的にサイト訪問したか、どこを見れば良いかが、一目瞭然だった為です。まずは何より、大まかな項目の分類が、ホームのトップページからすぐに飛べてわかりやすいです。シンプルに完結に、サイト訪問者の目線でした。
  10. ソニー損保の方はプランによりどのように保障内容が違うかなどがシンプルにまとめられ、比較しやすい様に表示される。 全体的に車関係に疎い人でもわかるよう噛み砕いて説明されているといった印象。初心者向け。セゾン自動車火災の方は文字の羅列といった感じで少々とっつきにくいところがある。今までも保険を契約していて各社色々なプランなどについて内容を把握している場合は、こちらの方があれこれと選択出来て良いのかもしれない。
  11. スマートフォンで検索しましたが、ソニー損保HPはアイコンや説明文字が大きく、条件を入力しやすいと感じました。契約手続きのイメージイラストが解りやすく、保険金額の内訳を比べたながら見ることができると思います。
  12. 文字が大きいため見やすいと感じました。また、見積もりを出したとき、他のプランとも比較されていたため、どのプランがお得なのかわかりやすく感じました。見積もりのアンケートもわかりやすくやりやすいと感じました。
  13. ソニー損保のHPは、分かりやすく目の引くデザインと配置になっており、非常に見やすく感じました。 自分が探している情報がどこにあるかも分かりやすく、すぐに見つけることができたので、年配の方でも簡単に操作できると思います。
  14. 最初のトップページに、色々な場合ごとなどのメニューがあり、自動車保険の契約者なら、事故にあった場合やサービスをすぐ検索して調べられるところが分かりやすいと感じました。電話番号なども大きく書かれていて、高齢者などでも分かりやすいのではないか、と思いました。

【セゾン自動車火災(おとなの自動車保険)の説明がわかりやすいと回答した6名のユーザボイス】

  1. トップページに最低限必要な情報を記載がされており、できるだけ他のページに行かなくても分かるようにしているような感じがしました。 必要な情報がどこにあるか分からないサイトが多いのでトップページにまとまっていると大変分かりやすいです。
  2. ソニー損保は、「セカンドカー割引」という言葉が出てくるまで、迷わずに最短でたどりついても3回クリックする必要があった。しかも、分かりにくかった。 セゾン自動車火災は、トップページから「おとなの2台目割引」が出てくるまでクリック1回だった。
  3. ソニー損保のHPの説明ではセカンドカー割引制度の対象となる車の条件を箇条書きで羅列しているだけで、車に詳しくない人では分からないかもしれません。一方、セゾン自動車火災では一個一個設問してくるので分かりやすかったです。
  4. セゾン自動車火災(おとなの自動車保険)のホームページは、サイトマップの『「おとなの自動車保険」の特徴』から「豊富な割引プラン」という項目を簡単に見つけることができました。そして2台目以降の保険料が600円割引になることがすぐに分かったからです。
  5. セゾン自動車火災は先にサービス内容を大まかに6つのポイントとして記してくれていたので、パッとその内容が頭に入って来やすかった。ソニー損保は文でサービスを順に説明してくれているが、読んでいるうちに疲れたり、最初に記載されてたサービスなんだったっけ?といった事態に陥った。
  6. ソニーの方はいくら割引されるのか下にスクロールしないと分かりにくいのに対して 、セゾンは割引金額が赤く囲って「最大10600円割引」と分かりやすく書いてあり目に留まりやすい。他にも豊富な割引プランがあるので注目しやすい。

新規で自動車保険に加入するとすればどっち?ソニー損保 VS セゾン自動車火災(おとなの自動車保険)

安心感のソニー損保、保険料の安さのセゾン自動車火災(おとなの自動車保険)。このような構図で選ぶという回答になっているようです。

ソニー損保のに契約をすると回答した14名のユーザボイス】

  1. 保険料がソニー損保のほうが安かったので、ソニー損保にしました。ただし、入力項目に大きな違いがあり、セゾン自動車火災のほうが細かい内容を入力した気がします。その分時間もかかっていますので、詳しく見積もりとどうなるか分かりません。また、セゾン自動車火災は損保ジャパングループということで安心感はありますが、今回は保険料で選びました。
  2. 見積りの仕方がソニー損保の方が分かりやすかったです。実際にお話を聞かないと分からないこともありますが、HPに細かく色々なことが載っていて安心できました。名前も有名なところですし、安心して契約できそうです。
  3. やはり以前から知っていて知名度が高く安心できそうなことが一番の理由です。イメージキャラクターを務めておられる内田有紀さんも好感度が高く、会社全体にも良い印象を持ちます。内容的にも手厚いので安心して契約できそうです。
  4. ソニー損保は、コマーシャルなどでもとても有名だし、ホームページの感じもしっかりしていてよかったので自分がどちらかの自動車保険を選ぶならソニー損保にします。安心感があるのがよいし、わかりやすくてよいです。
  5. ソニー損保さんの方が、ホームページが見やすく、これからお世話になるとして信頼できそうな感じがしたから。急にわからないことがあったりしたらHPを確認してすぐ対応できるような感じがしたから、こちらを選んだ。
  6. 保険の説明が分かりやすかったからです。また、ロードサービスが無料であることが、魅力的だと思いました。どちらも事故のときには、セキュリティ会社がかけつけてくれるとありましたので、安心さはあまり変わらないとおもいますが、やはりメジャーなのは、ソニー損保のほうかなとおもいました。
  7. ソニー損保のほうが、事故や故障時のロードサービス対応の内容がわかりやすく説明されていて、現場での判断を行ってくれるので自分が迷わなくてすむサービスになっている印象をより受けたからです。一番混乱する場面での丁寧な対応はとても安心でき救われます。
  8. サイトの訪問時に、まず目に付く箇所にお客様からの改善提案について、1000件以上の数字で、ほとんどが対応済で記載されてあった為、かなりの安心感がありました。お客様満足度を大事にしているサービス理念が、強く感じられます。
  9. 一番の理由はやはり料金です。支出は増えても収入は増えないこのご時世ですので料金をやはり一番重視してしまいます。プラン内容は同じにしているはずなのにこんなにも料金が違うものなのかと思いました。ロードサービスが無料で付帯するのも大きいです(セゾン自動車火災さんにもありますが、田舎住まいなのでサービス拠点の多さが重要です)
  10. ソニー損保を選んだ一番の理由はその知名度の高さです。おとなの自動車保険という名前は知っていましたが、セゾン自動車火災という名前は正直な話初めて聞きました。ソニー損保はテレビやYouTubeの広告でも流れるほど認知度が高いので、選ぶとするなら認知度、知名度に依拠することになりそうです。
  11. 一番は同じ条件でも、安いプランがあると感じました。また、おすすめプランなどがあって、他のプランと比較されていたため、初めて内容を見る人でもわかりやすく、どのプランがお得なのかわかり、契約しやすいと感じました。
  12. ソニー損保は見積もりの入力がやりやすかった。セゾン自動車火災は入力しててやりづらかったので、見積もりを取るのに面倒になりそうな気がする。事故時は自分もパニックになっているので、ソニー損保が事故対応で相手と話してくれるのはとても心強いサービスだと思う。
  13. ソニー損保の見積もりの方が、年間走行距離の最低距離が3000キロと短く、よりライフスタイルにあったプランを利用でき、節約することができると思いました。これに対し、セゾン自動車保険(おとなの自動車保険)は、見積が5000キロからしかなく、金額もソニー損保よりも高い上に、シミュレーションするまでの入力が非常に分かりづらいとおもったからです。
  14. 最初のトップページに、色々な場合ごとなどのメニューがあり、自動車保険の契約者なら、事故にあった場合やサービスをすぐ検索して調べられるところが分かりやすいと感じました。電話番号なども大きく書かれていて、高齢者などでも分かりやすいのではないか、と思いました。

セゾン自動車火災(おとなの自動車保険)に契約をすると回答した6名のユーザボイス】

  1. 保険料を比較したところセゾン自動車火災の方が安かったからです。見積もりの入力をセゾン自動車火災の方を後に行ったためか簡単に感じ、スムーズに見積もりを出すことができたのも良かったです。比較した結果安い方の保険会社を選ぶ人は多いと思います。
  2. サイトでの説明も分かりやすかった点と見積もりをしやすかった点が良かったので選ぶとしたらセゾン自動車火災にすると思います。見積もりの価格も安かった点も踏まえるとセゾン自動車火災でいいかなという結論がでる感じです。
  3. セゾンの方が、ネット上で契約内容のカスタマイズがしやすく、どのような契約内容で、どのような金額になるのかシミュレーションしやすかった。保険料は各社の条件が違って単純比較しにくいが、自分が何を契約したのか正確に理解できる保険会社と契約したいと思った。
  4. 私がセゾン自動車火災(おとなの自動車保険)を選んだ理由は2つあります。まず1つ目は、ネットでの口コミが高評価であることです。そして2つ目は、現在でも安い保険料が40代、50代になるとさらに安くなりそうだからです。
  5. 実際に入力をすすめるとセゾン自動車火災HPの方が、簡単に感じました。二択式の入力方法がスマートフォンの画面サイズでは、スムーズにすすみました。誤った条件を入力しても、戻るアイコンで簡単に変更できました。
  6. 見積もりで詰まるところが少なかった。簡単に次のステップに進めるのでストレスが少なかった。割引金額が分かりやすいので決め手となった。セゾンは細かすぎて(それも重要なんだろうけど) 気軽にチェックして比較するのにはむいていないと思うのでソニーを選びました。

ユーザボイスの調査方法について

本調査は2018年4月にWEBを通じて20名の方に対して調査依頼したものです。あくまでも調査に協力いただいた方の1意見としてご活用いただければと思います。

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カテゴリー:通販型自動車保険