チューリッヒ保険を検討中の方へ。チューリッヒ保険と三井ダイレクトの自動車保険を比較してもらいました

投稿日:2019年1月26日

チューリッヒ保険と三井ダイレクトを比較して選ぶのはどっち

チューリッヒ保険に自動車保険を契約しようと検討している方へ。チューリヒ保険の自動車保険に契約をしていいのか悩んで口コミ情報を探していませんか。保険ウォーカーがクラウドのワーカーに依頼をして、ダイレクト型自動車保険(通販型自動車保険)を扱うチューリッヒ保険三井ダイレクト比較してもらいました。

チューリッヒ保険とアクサ損害保険(アクサダイレクト)

チューリッヒ保険と三井ダイレクトを比較して、2台目の自動車保険を新規契約するとした場合、どちらの保険会社に加入したいと回答数が多くなるか調査いたしました。調査内容は、

  1. 2台目の新規契約に関する説明のわかりやすさ
  2. 2社を比較した結果、新規で契約したいと思う保険会社

の2点です。

2台目の新規契約に関する説明がわかりすい保険会社はどっち?チューリッヒ保険 VS 三井ダイレクト

チューリッヒ保険、三井ダイレクトを選ぶという声はほぼ半々という結果になりました。どちらのサイトを選ぶにしてもキーワードとして出てくるのが”シンプル”。大切なことをシンプルにわかりやすく。これも安心と感じる要素ですね。

チューリッヒ保険の説明がわかりやすいと回答した11名のユーザボイス】

  1. チューリッヒ保険の画面表示は、柔らかい色なので保険関連で長く時間サイト内にいることが多いなか、目に対する疲労が少なく済みそうな気がすると思うことができました。一方、三井ダイレクトの緑色の画面表示が目がチカチカして嫌でした。

  2. チューリッヒ保険はページ内にセカンドカー割引はどのような割引なのかといった説明や適用条件、具体例まで示されているのでとても分かりやすい。三井ダイレクトは、簡単な説明だけで適用条件等の詳細は“セカンドカー割引”へのリンクを参照しなければいけない。

  3. チューリッヒ保険は見た目の第一印象が良い。細かい部分まで見ようという気持ちになるHPだと思います。全体的に明るいイメージで、画像の人物が笑顔なのが好印象。あとは1ページ目にある程度の情報が載っているので理解しやすい。逆に三井ダイレクトはの方は1ページ目から細かく観ようという気持ちになれない。

  4. チューリッヒの方が分かりやすかったですね。色々ある割引をシンプルに伝えていたと思います。まとまってて下にスクロールするだけでよかったのもポイントかな。三井ダイレクトの方はPDFとかでも割引を表示していますが細かすぎて逆にわかりにくかったです。詳しく書くのはいいことかもしれませんが、もうちょっとどうにか出来なかったのかなと思います。小さくて読みにくかったですしね。

  5. チューリッヒを選びます。いずれのHPでもフリーキーワード検索で「2台目」と検索すると関連するFAQが出てくるところは同じでしたが、三井ダイレクトはセカンドカーという用語で引かないと直接割引にたどり着けません。これに対してチューリッヒ保険では、「2台目」、「セカンドカー」いずれでも直接FAQにたどり着けるのと、割引の内容や必要な書類が図になっているので分かりやすかった。

  6. どちらのホームページも検索から簡単に目的の情報を探すことが出来ましたが、チューリッヒ保険の方が”パッ”と見て条件が箇条書きで記載されていたため説明が分かりやすかったです。また、HP自体の色やフォントからもチューリッヒ保険の方が見やすかったです。

  7. チューリッヒは「見積もりのお申し込みはこちら」というボタンが大きく上部に配置されており、また節約金額も具体的に書いてあってすぐ目に入りやすい。また、数回スクロールすると割引価格が表示されいるようになっており、安くなるイメージがわきやすい。

  8. チューリッヒのサイトがシンプルでとても見やすかったです。自動車、バイク、傷害と別れていましたがトップページの俳優さんの真下に自動車保険お見積りのボタンがありそちらをクリックすると見積もりページに移動できるとても分かりやすい内容の物でした。

  9. チューリッヒ保険の方が2台目の契約についてのリンクをすぐに見つけることができた。三井ダイレクトは「よくある質問」の項目に飛び、さらに別のリンクへ飛ばなければ見ることが出来ず手間だった。チューリッヒは図を用いて説明しているのに対して、三井ダイレクトは文字のみの箇条書きなので分かりにくいと感じた。この2点からチューリッヒ保険の方がわかりやすいと感じた。

  10. チューリッヒは”ざっ”と目を通した時にCMと同じ流れで見れたので内容がスッと入ってきた。見やすいため自分で探さなくても知りたいサービス内容がすぐ目につきその内容も分かりやすかったし、興味をひいた。ローマ字が少なくて良かった。専門用語や知らない言葉を使われるとその時点で読む気を無くすけど、文字も見やすくて分かりやすかった。

  11. チューリッヒ保険は色が目に優しく、見やすかった。項目が簡潔に分かれており、リンクが飛べるようになっていたので、すぐに探している内容が見つかる。トップページには余計な説明書きがないためスッキリしていたのも良かったと思う。

三井ダイレクトの説明がわかりやすいと回答した9名のユーザボイス】

  1. 三井ダイレクトは、セカンドカー割引の適用条件が細かく記載されているが、チューリッヒ保険の場合、セカンドカー割引の適用条件のなかの2台目のクルマの(自家用7車種などの)用途車種のこまかな条件が詳細に記載されていない。

  2. 三井ダイレクトではそれぞれのサービスや特徴について詳しく説明されていたので分かりやすいと思いました。また、根拠や理由などもきちんと説明してあり、内容が入ってきやすかったです。チューリッヒ保険は見やすく簡潔にまとめられていていいのですが…。

  3. 三井ダイレクトは余計なことが書いていないような印象をうけました。また、説明がシンプルにわかりやすかったように感じました。チューリッヒさんはとても字が細かくて見るのが大変な個所もあり、すみからすみまで内容をいれようと思うと疲れてしまいました。

  4. 三井ダイレクトはわかりにくい契約内容をイラストやグラフなどのわかりやすいイメージを使って説明されていたのでとっつきにくく、理解しやすかったです。文字も読みやすく程よい大きさで、ページのレイアウトもごちゃごちゃしすぎずに作られていたので良かったです。

  5. 三井ダイレクトとチューリッヒ保険と比較して、保険料例は少なかった。しかし、配偶者限定や車両保険などをつけた場合の例が詳細に記載されていて、補償を手厚くするかどうかの比較がしやすかった。また、個人的に1番不安な事故対応に関する情報もわかりやすく記載されていたのが良かった。

  6. 三井ダイレクトのサイトは文字が大きくて色の使い方もシンプルで読みやすいので、三井ダイレクトを選びました。チューリッヒ保険のサイトを表示したときに、一番はじめに表示されるサイトの上部の文字が細かくて多いので、見る気がなくなる。

  7. 三井ダイレクトのページトップの情報量の多さがいい。クリックしなくてもどうゆう内容なのかパッと見で判断でき、チューリッヒは電話対応が主な内容なのに対してHP内でどれだけわかってもらえるかが伝わってくる。色で仕切ってあるのも良い

  8. 三井ダイレクトの説明は、チューリッヒに比べ、この様な条件でいくらと言うような具体的な保険料金がイメージできた。チューリッヒも保険料の例はあるが、表が比較ではなく参考例でどれだけの料金メリットがあるのかが分かりにくいと感じた。

  9. どちらもシンプルで見やすく作られているサイトだったが三井ダイレクトの方が画面を開いてすぐに本田翼さんの横に自動車保険のお見積もりのボタンがありとてもわかりやすかった。また、専用ダイヤルの電話番号と受付時間も少しスクロールさせると書いてありとても親切だと思いました。

新規で自動車保険に加入するとすればどっち?チューリッヒ保険 VS 三井ダイレクト

半々の票がそれぞれ入りました。チューリッヒはテレビコマーシャルを見ているや、ネットの評判などから選んだという理由が見られますね。保険料が安ければよいという方はネット専用の自動車保険を選べば、違う結果になるかもしれませんね。

チューリッヒ保険に契約をすると回答した10名のユーザボイス】

  1. チューリッヒ保険は、インターネット割引をはじめ多くの割引があり費用を抑えることができます。ダイレクト保険のメリットは低コストなので、少しでも安い方が良い。事故対応も、旅行キャンセル費やペットまで広くサポートされているので安心です。

  2. 事故対応満足度でもチューリッヒのが高いですし不満の声もちゃんと記載しているのが好印象です。インターネット割引もどちらかというと高いし事故が起きた時も専任担当者を中心にサポートして頂けるのが心強いです。ホームページのわかりやすさだけかもしれませんが総合するとチューリッヒですね。

  3. チューリッヒ保険のほうが同じ条件であれば三井ダイレクトに比べ保険料が安価であること、また、チューリッヒ保険の特徴の一つに事故時の対応の迅速性(事故受付から1時間以内に迅速対応)が記載されており、何かあった際に非常に頼りになると考えました。

  4. チューリッヒ保険の方がCM等でよく耳にしたことがあり、長年の実績があるのかと考えており信頼感があるから。また、HPの色合いやフォントが非常に見やすく落ち着いており、比較するとチューリッヒ保険と契約したいと思った。

  5. チューリッヒ保険は大きな事故が起きたときに土日でも自宅訪問してくれるなど、もしものときに安心感を与えてくれそうだと思いました。また、契約者からの不満の声に対して改善への取り組みを記載してるところにも好感を覚えました。インターネット割引などが充実しているところも魅力的です。

  6. チューリッヒはインターネットで見積もりを取るために入力する項目ほぼそれぞれに、疑問に思う事項(走行距離の目安って?など)がクエスチョン形式具体的に示されており、入力する指針になりやすく、助かる。また、2つのサイトを比較した結果こちらのほうが若干安いことが分かったから。

  7. チューリッヒは簡単な入力で見積もりも作業しやすかったですし、ネット割引や紹介割引等があるのも魅力的に見えました。事故の緊急連絡先や無料のロードサービスも付いていてお値段が安いだけじゃなくて他のサービスも充実しているんだなと思いました。抽選で和牛やコシヒカリが当たるといいです。

  8. チューリッヒ保険は見積もり時に住所やお客様登録をしなければならない点が少し面倒だと感じましたが、保険の説明がわかりやすく、見やすく、お客に対しての気配りが見えるHPでしたので実際に事故にあったときなどの対応が親切そうな印象を受けたため、チューリッヒ保険を選びました。

  9. チューリッヒの方がネットの評判が良かった。何社かの良い口コミも悪い口コミもたくさん見て、自分が納得できた会社で見積もりをとり、前の保険より保険料がかなり安くなったので、決めた。保険の内容はどこも似たり寄ったりかなと思いあまり気にしなかった。

  10. チューリッヒ保険の方が項目の選択がわかりやすかった。型式指定が幅広く細かいことが不明でも先に進めるようになっていたのが良かった。車の知識があまりないので、よくわからないこともあったが、チューリッヒ保険は特に困らずに進めた。

三井ダイレクトに契約をすると回答した10名のユーザボイス】

  1. 三井ダイレクトは安心の三井住友系列なのでチューリッヒ保険と比べるとどうしても名前負けをしている気がするのと普段からローン等でお世話になっているので保険会社でも三井住友系列で統一させたほうが個人的にも満足感が出る気がするので三井ダイレクトになりました。

  2. 保険の契約の場合、重要なのはHP自体の見やすさよりも会社のイメージと商品の魅力だと思います。個人的な意見になりますが、やはり三井という会社のイメージと信用度では圧倒的に三井の方が良いイメージがあるので、三井を選ぶと思います。

  3. 三井ダイレクトは見積もりボタンを押すと最初にインターネット割引が最大で10,500円割引と書いてあり契約の意欲を唆られると思いました。事前に手元に用意しておく書類等も書かれていて親切だし、見積りも簡単な入力で分かりやすく操作できました。

  4. 三井ダイレクトの方が保険料が安かったので、三井ダイレクトにしました。チューリッヒ保険は、見積もりだけなのに個人情報の入力を求めてくるので、少々抵抗を感じます。入力させてもでたらめな内容で入力される方が多いのではないでしょうか。

  5. 三井ダイレクトは説明がわかりやすかったことと事故対応が早いように感じたからです。普段は必要ないことが多いのですが、いざというとき一人ではどうしようもないときに助けてほしいので、そういう事態になったとき、どちらがいいかなという視点で選びました。

  6. 三井ダイレクトは、ネット割引があるのがうれしいです。ネット保険は不安要素が大きいと思われがちですが必要最低あれば十分だと思います。現在三井ダイレクトに契約しており満足しているのでこちらを選びました。トラブルがあった際も丁寧に対応してくれて大変助かりました。

  7. 料金や補償内容を比較しても、私的には大差が無く感じられた。これまで無事故無違反で保険を利用したことがないので、正直保険のありがたみを感じていません。なので事故に関することではなく、契約者専用の種々のお得な割引サービスのある三井ダイレクトを選びました。

  8. 三井ダイレクト・チューリッヒ保険の見積もりを取った際に、三井ダイレクトの方が簡単に見積もりを取ることができたから。三井ダイレクトの方が後だから(2番目だから)というのもあるのかもしれません。

  9. チューリッヒ保険を選ばない選択になります。電話対応が苦手なのと見積もりの際に情報登録されるのが嫌だったから。さらに、たかだかWebの見積もりに個人情報入力は嫌だ。その点、三井ダイレクトは必要最低限の情報入力で大体の保険料がわかるのが使いやすいと感じた。契約者にも会社にも損のない見積もりだった。

  10. 三井ダイレクトは新規で契約すると考えると、よりスムーズに契約できる方がイメージがよく、Web見積も入力項目やページ遷移が少ないほうが使いやすい。TVなどのCMでチューリッヒはよく目にするが、実際のサービスは保険を利用する際でないと分からないため、単純に保険料の差が無ければ、使い勝手の良いほうを選ぶ。また、Webサイトの色合いが三井ダイレクトの方が落ち着いていて、イメージが良かった。チューリッヒは青白基調で悪くはないが、文字が大きく感じ、品が無いように感じた。

ユーザボイスの調査方法について

本調査は2019年1月にWEBを通じて20名の方に対して調査依頼したものです。あくまでも調査に協力いただいた方の1意見としてご活用いただければと思います。

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著者の情報

日吉 浩之
日吉 浩之自動車保険の専門家
国内系大手損害保険会社でにて主に自動車販売会社の代理店営業を経験したのち、SBIホールディング社にて日本最大級の一括見積もりサイトの運営に従事。生損保約40社とのビジネスを介して、保険のダイレクトマーケティングを行ってきました。
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カテゴリー:通販型自動車保険