チューリッヒ保険を検討中の方へ。チューリッヒ保険とそんぽ24の自動車保険を比較してもらいました

投稿日:2019年2月11日

チューリッヒ保険とそんぽ24を比較して選ぶならどっち

チューリッヒ保険に自動車保険を契約しようと検討している方へ。チューリヒ保険の自動車保険に契約をしていいのか悩んで口コミ情報を探していませんか。保険ウォーカーがクラウドのワーカーさんに依頼をして、ダイレクト型自動車保険(通販型自動車保険)を扱うチューリッヒ保険そんぽ24比較してもらいました。

チューリッヒ保険とそんぽ24

チューリッヒ保険とそんぽ24を比較して、2台目の自動車保険を新規契約するとした場合、どちらの保険会社に加入したいと回答数が多くなるか調査いたしました。調査内容は、

  1. 2台目の新規契約に関する説明のわかりやすさ
  2. 2社を比較した結果、新規で契約したいと思う保険会社

の2点です。

2台目の新規契約に関する説明がわかりすい保険会社はどっち?チューリッヒ保険 VS そんぽ24

チューリッヒ保険のウェブサイトのほうが圧倒的にわかりやすいという結果が出ましたね。チューリッヒ保険はイラスト等を使って、できるだけわかりやすく伝えようとする姿勢が伝わっているようです。

チューリッヒ保険の説明がわかりやすいと回答した16名のユーザボイス】

  1. チューリッヒ保険は、イラストや図表、大きな文字を見やすく表示してある。「シンプルなデザインの方が見やすい」とよく言うが、保険に関しては誰もがわからないことが多いと思われる。その不安を解消するために、「見やすさ」よりも「わかりやすく」を重視したチューリッヒの方がよかった。

  2. チューリッヒ保険の説明は文字が大きい。一目でなにが言いたいかがわかる。こいいうHPを見る時あまり小さな文字までじっくり見ません。他の保険とも比較したいのでかなり沢山の資料を読んでいると思います。その中で小さい文字をじっくり読むと時間がかかるので、ザッと見ることが多いです。

  3. チューリッヒ保険は見積もりを取るのが簡単でした。おおよその値段さえわかれば、コールセンターに電話して聞きます。一方、そんぽ24は見積もりが取りにくいと感じました。車の型式は車検証がないと入力できないからです。ひとりでHPから見積もりを取ることを断念してしまいました。

  4. チューリッヒ保険の方が見やすいというよりは、逆にそんぽ24の方が見にくく感じました。HP自体はスッキリしているのですが、1ページ目に情報が少なく、そこから必要な情報を探すのが面倒に思いました。チューリッヒ保険の方は必要な情報は載っていますが、ごちゃごちゃしている印象はないので、とても見やすいです。

  5. チューリッヒ保険ではスムーズに割引内容の画面を表示することができ、割引の内容も理解しやすいものであったが、そんぽ24では割引内容の画面が分かりにくく、そんぽ24のHP内で検索してみても分かりにくかったため。

  6. 正直どちらもパッと見ではわからなかったが、チューリッヒ保険は読み進めていくとそれぞれにあったお得なプランやキャンペーンが詳細に書かれていてわかりやすかった。そんぽ24は説明やアピールポイントが少なかった。

  7. チューリッヒ保険はトップページに確認したい項目(見積りの欄、各種割引、事故の時の対応、他のお客様の声、ロードサービス、更新手続き等)が一通り揃っている。沢山盛り込まれているようだけれど、スッキリしていて見たい項目ご探しやすい。

  8. チューリッヒ保険はトップページで、あらかたの情報が集められる作りになっているため、使い勝手がいいと感じました。対する、そんぽ24は、トップページだけではよく分からない感じです。セカンドページへの誘導も、余り上手くないと感じます。

  9. チューリッヒの方が割引に関して充実していると感じました。そんぽの10%割は魅力ですが種類が少ないのが残念ですね。またチューリッヒの方が非常に細かく書いているので見やすさもこちらの方がいいと思います。

  10. チューリッヒは字のフォントや段落や図を用いているなど分かりやすくする工夫がしてます。そんぽ24はホームページのどこに2台目割引の情報があるのかわからず、一覧表で示してあるのみで特に工夫がなく分かりにくいと感じました。チューリッヒはそんぽ24よりも分かりやすく感じました。

  11. チューリッヒも保険もそんぽ24もサイトを開くとすぐに右横に新規のお見積もりボタンがあって分かりやすかったがチューリッヒ保険の方がサイト自体がゴチャ付いてなくてとても見やすかったです。保険料の年間平均節約額も書かれていて安心して見積もりボタンを押すことができました。

  12. チューリッヒ保険はHPを開いた最初の画面でだいたいの情報が取得できるため分かりやすい。例えば、新規加入をご検討の方が自動車・バイク別にアイコンがあり選択しやすい。またチューリッヒが選ばれる理由が簡潔に書かれて分かりやすい。逆にそんぽ24は、別のブラウザに飛ぶリンクばかり貼られているため、面倒と感じた。

  13. チューリッヒ保険はHP上の方の項目にマウスをあわせると、どのような内容が掲載されているかが、追加で表示されるので、とてもわかりやすかったです。そんぽ24のHPはどこを見ればよいのかわかりませんでした。

  14. チューリッヒの方が目的別に簡潔にまとめてあり、分かりやすいです。「2台目の自動車を新規契約する場合」に関しても、チューリッヒは容易にたどり着けましたが、そんぽ24は、見つけれませんでした。仕方なく、よくある質問で、検索をかけてようやく、たどり着けました。そんぽ24は、ユーザーが得する情報が見つけにくいです。

  15. チューリッヒ保険は絵で項目ごとに細かく解説してあったので、とても分かりやすいと思いました。トップページにどういったメリットがあるのか記載されている点もとても良く、すぐにロードサービスなど対応してくれそうと思わせてくれる点も良かったです。

  16. チューリッヒ保険は見積もりコーナーの表示や誘導の仕方が、そんぽ24のサイトと比較して、分かりやすいと感じた。また、保険の計算の仕方も分かりやすかった。また、全体的に青系の配色で、表示ボタンも大きかったので、サイトとしても見やすいと感じた。

そんぽ24の説明がわかりやすいと回答した4名のユーザボイス】

  1. チューリッヒとそんぽ24の公式HPを見ると、そんぽ24のほうがサイトの文章説明がわかりやすくイラストや色味も多くて読みやすかったです。新規契約の割引などでの検索をしてみると契約内容でも満足がいく内容だったので、そんぽ24の方がサイトがわかりやすい点でこちらを選びたいと思います。

  2. そんぽ24は、説明が一覧表として整理されているので、一目で理解できる。説明内容も、長文の分かりにくい文章ではなく、箇条書きでポイントを簡潔にまとめられている。聞き慣れないキーワードには、リンクが張られていて、日常的によく使うワードで分かりやすく説明されているので、より理解が深まる。

  3. そんぽ24の方が全体的に色合いが明るくて見やすかったと思います。両方のサイト共に右横に新規のお見積もりボタンがありすぐに分かったのですがチューリッヒの方は全体的にサイトが暗い印象でした。一番上に17年度の満足度が書いてあるのが安心感を持ちました。

  4. そんぽ24の保険がどれだけ優れているかを他社の事故対応やロードサービスとの比較表でしっかりと説明してあるので、メリットが分かりやすかったです。また、そんぽ24の方が1つ1つのサービスについて詳しく説明してあるので、どんな保険なのかが理解しやすかったです。

新規で自動車保険に加入するとすればどっち?チューリッヒ保険 VS そんぽ24

ホームページのわかりやすさと全く結果になりましたね。安心と保険料のバランスから、チューリッヒを選ぶという方が圧倒的でした。そんぽ24は大手損保系列という強みを活かす前に、安心を伝えるホームページに問題があるようです。

チューリッヒ保険に契約をすると回答した16名のユーザボイス】

  1. チューリッヒ保険はホームページを見た第一印象から良いと思った。アピールポイントやキャンペーン、おすすめプランなど事細かに書かれていたので自分が契約するならそんぽ24ではなくチューリッヒ保険にすると思う。

  2. チューリッヒ保険を選びます。車の保険に関してはよくわからないことが多い中で、「どちらがインターネット上でも親切になってくれたか」を重視したから。シンプルで見やすいという点ではそんぽ24だが、分かりやすさで言えばチューリッヒだった。

  3. チューリッヒ保険はHPのわかりやすさが大きいです。文字の大きさ、色の使い方、項目の分け方が良かった。絵も多くて見やすい。ロードサービスが充実しているところも分かりやすかったです。業界最高と記載されているところも安心感がありました。

  4. チューリッヒ保険HPの説明が簡単でわかりやすかった。そして値段が安いからです。HPからの見積もりはあくまでも見積もりなので、おおよその値段さえわかればいいと思っています。詳細はコールセンターに電話して確実なところを確認して契約したいからです。

  5. 正直、実際はどうか分かりませんが、HPを見た感じでは、チューリッヒ保険の方がサービスの充実度が上だと判断出来ました。逆にそんぽ24のHPを見ても、それほど魅力的な印象を受けなかったので、HPを見ただけで判断するのであれば、断然チューリッヒ保険だと感じました。

  6. チューリッヒ保険の方が迷ったりせずホームページが分かりやすいため、目的の内容にたどり着くのが速く、時間がかからないと思ったから選びます。チューリッヒ保険は、ホームページから分かる情報が多くサポートが充実してそうだと思ったから。

  7. チューリッヒは、自分のところの売りが何なのかはっきり提示しているように思いました。見積りが取りやすかったのもチューリッヒでした。そんぽ24は損保ジャパン日本興亜系列だというのはわかったけれど、それ頼りで、独自のものがないように感じました。

  8. チューリッヒ保険はテレビコマーシャルを積極的にかけている点に企業努力を感じさせる。そうした宣伝の上手さから来る知名度の高さと、カタカナの名前もなんとなく響きがいいので、入っていることに対する優越感が味わえることが大きな理由。

  9. 正直悩みました。事故対応のチューリッヒかロードサービスのそんぽ24か。僕は一番に事故を起こした時の対応を重視しますのでこちらにしました。やっぱり怪我や人命は大切ですよね?事故後のサポートも強力なのも安心です。

  10. ほぼ同じ条件で見積りをとるとチューリッヒの方がそんぽ24よりも保険料が安いというところが一番の魅力でした。また、ネットでの加入をすることを前提にしたときに、そんぽ24は画面が見にくく内容が分かりにくいと感じました。チューリッヒは画面構成などが分かりやすくなっており、安心して加入できると感じました。

  11. チューリッヒは新規のお見積もりボタンから入り6等級から見積を開始しましたが用意する物も車検証と運転免許証の2点を用意下さいと書いてあり分かりやすかった。見積の入力方式も比較的簡単でパソコンが苦手な人でもできる入力内容でした。

  12. チューリッヒの方が契約しやすかった。そんぽ24は、見積もり画面に煩わしさを感じた。値段に大きな差を感じなかったため、それなら選択画面の分かりやすい方が、今後の手続きなどでも簡潔でいいのではないかと思い、チューリッヒを選択しました。

  13. チューリッヒ保険は全国9500ヶ所の拠点やレッカー移動が100㎞まで無料など、ロードサービスは、概ね同じ内容のようですが、事故の時に専任の担当の方や示談交渉のスペシャリストの方が対応にあたってくれるようなので、万が一の際には心強いと思い選びました。

  14. チューリッヒ保険は全体に分かりやすい。そんぽ24には、お得な情報がトップページなく、よくある質問で、検索しないと出てこない。最低限、契約に必要な情報は乗っているものの、ユーザーにお得な情報は、知らない人にでも、分かるようにしてほしい。これでは、そんぽ24を知り尽くしたひとだけが得するHP作りで、少々、悪意を感じる。保険会社の典型的な古い体質を感じます。

  15. 見積もりをとるスピードや表示の分かりやすさなどで、断然チューリッヒ保険にお願いしたいと思いました。サービスの内容もホームページ上ですぐ確認できる点も良かったです。そんぽ24はホームページも見にくくて加入したいとは思えませんでした。

  16. チューリッヒ保険は電話対応も早いことと、保険料の計算の仕方が分かりやすく、保険の透明性を感じることが出来た。見積もり計算から、スムーズに契約などへ行くことができる上、保険料も安くなっているので、今まで無事故で過ごしてる場合には、安心だと感じた。

そんぽ24に契約をすると回答した4名のユーザボイス】

  1. そんぽ24は自分の運転スタイルに応じての保険料をカスタマイズできる点で、より自分に合った保険を組むことができる点に魅力を感じました。また損保ジャパンの日本興亜の約240か所のネットワークと連携して事故対応をしてくれるし、全国約9,500か所の拠点で対応できるロードサービスが契約にはセットになっているのも安心材料です。

  2. そんぽ24はインターネット割引はもちろんのこと、証券省略割引、長期優良契約割引、新車割引と他にはない割引も多い。さらに、保険料の算定には、走行距離やゴールド免許、運転者の年齢など自分にとって有利になる基準がたくさん設けられているので、費用の節約になりそうだ。

  3. そんぽ24はお見積りに必要な物やお支払方法などが最初に書かれていてとても見積もりに入りやすかったです。ボタン操作もとても簡単でした。ネット、証券省略、ゴールド免許、新車割引など割引の特典がこれ以外にもあり、かなり魅力的だと思いました。実際に見積もった保険料もとても安かったです。

  4. そんぽ24は、大手の損保ジャパン日本興亜と連帯しているので、事故対応力に安心感があると思いました。また、そんぽ24の方がチューリッヒよりも、運転スタイルに合わせて保険料を設定でき、さまざまな割引も用意されているので、保険料を低く抑えられそうなところも魅力に感じました。

ユーザボイスの調査方法について

本調査は2019年1月にWEBを通じて20名の方に対して調査依頼したものです。あくまでも調査に協力いただいた方の1意見としてご活用いただければと思います。

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著者の情報

日吉 浩之
日吉 浩之自動車保険の専門家
国内系大手損害保険会社でにて主に自動車販売会社の代理店営業を経験したのち、SBIホールディング社にて日本最大級の一括見積もりサイトの運営に従事。生損保約40社とのビジネスを介して、保険のダイレクトマーケティングを行ってきました。
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カテゴリー:通販型自動車保険